1. Địa điểm áp dụng

Chính sách đổi hàng của Viettech được áp dụng đối với khách hàng mua sắm tại VIETTECH và website Dinhvitoancau.com.vn

- Quý khách mua hàng online trên web hoặc mxh có thể đổi sản phẩm trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của Viettech đổi qua đường bưu điện. 

- Quý khách mua hàng ở cửa hàng vui lòng đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng đã mua như ban đầu. 

2. Điều kiện đổi hàng

- Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm 1 lần duy nhất trong 7 ngày kế từ khi nhận hàng khi sản phẩm thỏa những điều kiện sau đây:

  • • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, xước, hoặc có dấu hiệu va đập, không bị mất thông tin sản phẩm...

3. Quy định khi đổi hàng

  • Sản phẩm chỉ được đổi 1 lần duy nhất trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

4. Quy trình đổi hàng

Quý khách mua hàng online khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng:  

Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn và tin nhắn bảo hành (hoặc phiếu bảo hành) đến một trong những cửa hàng Viettech trong danh sách để được hỗ trợ đổi sản phẩm. 

 

Cách 2: Đổi qua đường bưu điện:

Đối với khách hàng ở các khu vực không có một trong những cửa hàng Viettech nêu trên hoặc sản phẩm quý khách muốn đổi không còn tại cửa hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn về một trong hai địa chỉ sau: 

 

+ Số 9, Ngõ 92 Nguyễn Khánh Toàn, Q. Cầu Giấy, Hà Nội (Thời gian hoạt động: 8h - 17h30)

  • • Người nhận: Kiều Duy Bộ
  • • Số điện thoại: 0902 247 699
  • • Nội dung: Đổi hàng 

 

+ 22 C Ngô Đức Kế, P 12, Q Bình Thạnh, HCM (Thời gian hoạt động: 8h - 17h30)

  • • Người nhận: Kiều Duy Bộ
  • • Số điện thoại: 0902 247 699
  • • Nội dung: Đổi hàng 

Sau khi nhận được sản phẩm, Viettech sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 1 - 2 ngày). Viettech sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Lưu ý:

- Bưu phẩm gửi về cần ghi rõ những thông tin tương ứng với địa chỉ quý khách đã chọn như sau:

*  Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Viettech

 

II. CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

1. Địa điểm áp dụng

  • - Chính sách trả hàng tại Viettech chỉ áp dụng đối với những đơn hàng được đặt tại website Dinhvitoancau.com.vn và Facebook ViettechKhông áp dụng khi mua tại cửa hàng. 
  • - Quý khách hàng vui lòng trả hàng trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Viettech. Khách hàng có thể áp dụng đối với hình thức trả hàng online qua bưu điện.
  • - Lưu ý: Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, xước, hoặc có dấu hiệu va đập, không bị mất thông tin sản phẩm..

2. Điều kiện trả hàng

  •  Đơn hàng mua online tại website Dinhvitoancau.com.vn  và Facebook Viettech trong vòng 7 ngày kể từ ngày đặt hàng.
  •  Chính sách trả hàng của Viettech được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm (sản phẩm nguyên giá, sản phẩm sale từ 20% trở lên, phụ kiện) của Viettech ngoại trừ các sản phẩm quà tặng theo chương trình khuyến mãi.
  •  Đơn hàng không có quà tặng khuyến mãi như cam kết của viettech sẽ được hoàn trả hàng vô điều kiện.
  •  Hàng lỗi do nhà sản xuất sẽ được trả lại hàng và được nhận hàng mới tương ứng...
  •  Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...);
  •  Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển (Cần có video, hình ảnh về sản phẩm bị lỗi gửi cho viettech trước để xác nhận sau đó mới trả hàng)

3. Quy định khi trả hàng

  • - Sản phẩm trả phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.
  • - Sản phẩm được mua online tại website Dinhvitoancau.com.vn và Facebook Viettech.
  • - Thời hạn trả hàng là 7 kể từ ngày đặt hàng.
  • - Khách hàng vui lòng trả hàng sau 2 ngày kể từ thời điểm nhận hàng để dễ giao dịch nhất. 
  • - Đơn hàng có chương trình khuyến mãi về giá trị (giảm % trên tổng bill hoặc giảm tiền trực tiếp trên đơn hàng) thì số tiền được hoàn trả sẽ là giá trị sau khi trừ chiết khấu.
  • Đơn hàng có sử dụng phiếu mua hàng khi thanh toán sẽ không được hoàn lại phiếu mua hàng sau khi trả hàng.
  • Một đơn hàng chỉ cho trả hàng 1 lần duy nhất. Với những đơn hàng có từ 2 sản phẩm trở lên khách hàng có thể trả tất cả sản phẩm trong đơn hàng cùng 1 lần hoặc chỉ trả 1 sản phẩm trong đơn hàng đó. Trường hợp khách hàng đã trả 1 sản phẩm trước đó sẽ không được trả những sản phẩm còn lại.
  • - Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, sản phẩm đồng giá, phụ kiện (cam sau, áp suất lốp, bơm van,...) vẫn được áp dụng chính sách trả hàng như sản phẩm nguyên giá.

4. Quy trình trả hàng

  • - Hiện tại Viettech đang áp dụng hình thức trả hàng trực tiếp tại cửa hàng và qua bưu điện.